Sisältö
- Mitä saa meidät erikoisen
- Pelivalikoima sekä studiot
- Maksutavat ynnä kotiutusten hoitaminen
- Turvallisuus ynnä sääntely
- Asiakastuki ynnä kommunikointi
Mitkä luo toimintamme erikoisen
Kotimainen pelimarkkina on menneiden vuoden läpikäynyt merkittävän kehityksen, sekä käyttäjät hakevat yhä enemmän ratkaisuja, jotka antavat sekä vaihtelevuutta että luotettavuutta. BetBay ovat rakennettu täyttämään nimenomaan tällaisiin tarpeisiin, kun meillä pelaaminen nojautuu täysin avoimuuteen ynnä tasapuolisen pelitoiminnan periaatteisiin.
Toimintapolitiikkamme perustuu viralliseen lisenssiin, jonka oli annettu Curaçaon hallinnon kautta. Mainittu lisenssi vahvistaa, miten koko pelitoimintamme täyttää kansainvälisiä pelialaa sääteleviä normeja. Käyttäjien suojelu oli yhtiöllemme ensisijainen prioriteetti, kun tuomme työkaluja vastuulliseen pelikäyttäytymiseen kaikkien käyttäjillemme.
Rekisteröitymisen yksinkertaisuus
Tuoreen pelitilin luominen kasinollamme onnistuu alle 3 minuutissa. Tarvitset vain emailin, pääsykoodin sekä perusinformaation henkilötietojesi todentamiseksi. Todennusprosessi ovat suoraviivainen, kun suurimmassa osassa tapauksissa kykenette aloittaa pelikokemuksen heti ensimmäisen tehdyn siirron päätteeksi.
Pelisisältö sekä studiot
Alustallamme pelitarjonta käsittää enemmän kuin 3500 eri pelivaihtoehtoa, joista on poimittu huolellisesti yhdessä kentän merkittävimpien valmistajien parissa. Kirjastomme pitää sisällään kaiken perinteisistä hedelmäsloteista nykyaikaisiin videopeleihin, suorapeleihin ja pöytäpeleihin.
| Hedelmäpelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Livepelaaminen | yli 450 | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | 180 plus | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Progressiiviset pelit | yli 85 | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Varmennettu tasapuolisuus
Koko pelivalikoimamme nojautuvat RNG-järjestelmää (RNG), jotka tarkastetaan toistuvasti riippumattomien auditointiyritysten välityksellä. eCOGRA-valvoja suorittaa joka kuukausi tarkastuksia todenakseen, jotta pelisisältömme maksut täsmäävät ilmoitettuja lukemia. Mainittu oli vahvistettu tosiasia, jonka varmistaa reilun pelielämyksen jokaiselle käyttäjällemme.
Maksuvaihtoehdot ynnä nostojen hoitaminen
Ymmärrämme, miksi ripeät ynnä luotettavat maksutapahtumat muodostavat keskeinen elementti myönteistä käyttökokemusta. Siksi olemme tehneet lisänneet monipuolisen kirjon maksuvaihtoehtoja, josta tuovat suomalaisia pelaajia parhaalla ajateltavissa olevalla tavalla.
- Pankkisiirrot Suomen rahalaitoksista (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikasiirrot (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Digitaalivaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Sähköiset maksuvälineet (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Ennakkomaksukortit (Paysafecard)
Nostoprosessien kesto
Meillä rahansiirtojen käsittely on ensisijainen tehtävä. Pikamaksuilla toteutetut rahansiirrot hoidetaan keskimäärin kahdesta kuuteen h kuluessa, kun samaan aikaan tavanomaaiset tilisiirrot vaativat yhdestä kolmeen arkea. Digitaalivaluuttakotiutukset ovat kaikkein parhaat ratkaisut, sekä nämä käsitellään tyypillisesti alle 60 minuutin minuutissa.
Luodaksemme aidot odotukset asiakkaillemme: ensimmäinen tehty kotiutus saattaa edellyttää lisävahvistuksia henkilötiedoistasi, mikä kykenee pidentää prosessointiaikaa 24-48 tuntia. Kyseinen ovat yhteen kertaan tapahtuva turvatoimi, jonka turvaa sekä asiakasta kuin meitä epäilyiltä petosyrityksiltä.
Turvallisuus ja lupavahvistus
Jokainen tietosi ja rahoituksellinen tietosi on varustettu 256-bittiseen SSL-salauksella, joka ovat samanlainen tekniikka, mitä maailmanlaajuiset finanssiyhtiöt nojautuvat. Kyseinen takaa, jotta informaatiosi pysyvät luottamuksellisina jokaisessa tilanteissa.
- Kahden osan autentikointi (2FA) on käytettävissä jokaiselle pelaajille, jotka tavoittelevat lisätä käyttäjätilinsä suojausta
- Säännölliset valvontatoimet suoritetaan neljännesvuosittain ulkopuolisten osapuolten suojausexperttien toimesta
- Pelaajatiedot tallennetaan suojattuihin palvelimiin, mitkä löytyvät suojatuissa tietohalleissa
- Rahoitusrikollisuuden torjumiseksi otamme käyttöön KYC-protokollia (Know Your Customer), joista edellyttävät identiteetin todentamisen
Asiakastuki ja yhteydenpito
Asiakaspalvelutiimimme on saatavilla kaikki 24/7 kaikki seitsemän vrk kaikkina viikonpäivinä. Tuomme palvelua kotimaisella kielelle, jonka sujuvoittaa mahdollisten tilanteiden selvittämistä tehokkaasti sekä vauhdikkaasti.
Yhteystapamme
Live-chat oli paras menetelmä saada apua, kun tyypillinen vastausaikamme ovat alle kaksi pari min. Email-viestillä tulleisiin viesteihin palaamme yleensä 4-8 tuntia kuluessa. Myös ylläpidetään kattavaa kysymysosiota, mistä saat vastaukset tavallisimpiin asioihin ilman että, että sinun täytyy ottaa yhteydenotto tukeen.
Kasinomme antaa myös kotimaisen puhelimitse tapahtuvaa tukea työpäivisin kello kymmenestä kahteenkymmeneen kahteen, joka ovat epätavallista kentällä. Mainittu mahdollisuus ovat erityisen avustava haastavammissa tilanteissa, joissa välitön kommunikointi ammattilaisen parissa on tehokkain ratkaisu.
